Mode de transport

Livraison par Coliposte:

- Les colis ne sont pas remis contre signature. Coliposte livre du lundi au samedi.
- Vous pouvez suivre le cheminement de vos colis directement sur internet.
- Les livraisons sont effectuées par votre facteur ou par agence Coliposte. En cas d'absence lors de la livraison, votre colis sera mis en instance dans votre bureau de poste habituel.
Nota: lors des livraisons par la Poste, une adresse incomplète ou erronée entraine systématiquement le retour des colis à pierredeco-gardanne, dans ce cas, il vous sera demandé une participation supplémentaire pour le renvoi de la commande.

Livraison par transporteur spécialisé:
Dans le cas d'articles trop volumineux, pierredeco-gardanne fait appel à un transporteur spécialisé. Le transporteur vous contacte pour prendre rendez-vous avec vous, et éventuellement vous demander des informations supplémentaires sur votre adresse de livraison. Tous les colis sont remis contre signature.
Nota: ce type de livraison n'est pas possible pour les iles, les zones difficiles d'accès et la Suisse. Dans ce cas, Planfor contactera le client pour lui proposer un remboursement, ou un devis.

pierredeco-gardanne  se réserve toutefois le droit de modifier le choix du transporteur si cela s'avère nécessaire. Vous en serez averti par mail lors de l'envoi de votre commande.

Lieu de livraison

Vous avez la possibilité une fois votre adresse de facturation saisie de modifier l'adresse de livraison si cette dernière est différente. Lorsque le nom et l'adresse diffèrent (pour un cadeau par exemple), nous joignons une carte indiquant de quelle personne provient le colis en remplacement de la facture.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir validé votre commande, vous devez en informer Planfor au plus tôt. Dans le cas où votre commande aurait déjà été expédiée, aucune demande de modification de l'adresse de livraison ne pourra être prise en compte.

Quel que soit le transporteur choisi, les livraisons se font toujours en limite de propriété. Les livreurs ne sont pas tenus de déposer les colis dans le jardin ou à l'étage souhaité sans demande faite au préalable, et cette prestation supplémentaire pourra vous être facturée par le transporteur.